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关于印发尕藏才让副厅长在全省 “一门受理、协同办理”暨“救急难” 推进会上的讲话的通知

时间:2016-10-26   浏览次数:4621
  9月29日,尕藏才让副厅长在全省“一门受理、协同办理”暨“救急难”推进会上作了重要讲话,充分肯定了2014年以来我省开展“一门受理、协同办理”和“救急难”试点工作取得的成绩......
各市(州)民政局:
  9月29日,尕藏才让副厅长在全省“一门受理、协同办理”暨“救急难”推进会上作了重要讲话,充分肯定了2014年以来我省开展“一门受理、协同办理”和“救急难”试点工作取得的成绩,从统筹推进有序开展、发挥好“一门受理、协同办理”工作机制效应、落实好“救急难”承接制度和相关政策、提高急难救助综合实效、提升信息化应用水平、引导社会力量参与急难救助六个方面明确了今后的重点工作任务,对加强组织领导、建立公益帮扶基金、强化监督检查和宣传培训工作提出了具体要求。现将讲话印发给你们,请各地认真组织学习,深刻领会理解,准确把握实质,用讲话精神指导和推动工作,明确任务,落实责任,切实落实好具体工作举措,确保“一门受理、协同办理”和“救急难”工作取得新的成绩。
总结经验 创新机制
全力推动全省急难救助工作取得新成效

同志们:
  今天召开全省“一门受理、协同办理”暨“救急难”工作现场推进会,主要目的是贯彻落实国务院《社会救助暂行办法》、省政府办公厅转发民政厅等部门《关于统筹社会救助资源推动建立“一门受理、协同办理”工作机制意见的通知》精神,全面总结2014年以来我省开展“一门受理、协同办理”和“救急难”试点工作取得的成绩,推广交流先进地区的好经验、好做法,进一步完善“一门受理、协同办理”工作机制,全面推开“救急难”工作。今天上午,我们分别在平安区沙沟乡、乐都路社区和平安镇政府现场观摩了“救急难”、“一门受理、协同办理”工作机制建设和信息化系统运用情况;刚才还观看了平安区“救急难”工作专题片,平安区、城东区、城中区、刚察县、格尔木市、玛多县作了交流发言,从不同角度介绍了他们的经验和做法,对于我们全面开展“一门受理、协同办理”和“救急难”工作具有重要的借鉴和启示,希望各地认真学习借鉴。下面我讲三点意见:
   一、总结经验,深刻认识“一门受理、协同办理”和“救急难”在社会救助中的作用
  国务院《社会救助暂行办法》规定社会救助托底线、救急难、可持续,明确民政部门统筹社会救助体系建设,卫生计生、民政、教育、住房城乡建设、人力资源社会保障等按照职责负责相应的社会救助管理工作。为落实好各项社会救助,2014年以来,国家民政部、财政部先后印发《关于在全国开展“救急难”综合试点工作的通知》《关于确定全国“救急难”综合单位的通知》,明确把“一门受理、协同办理”和“救急难”作为落实社会救助任务的工作机制和抓手,要求着力推进。我省结合实际也制定下发了《青海省人民政府关于贯彻落实<社会救助暂行办法>的实施意见》、《关于全面建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制的通知》《青海省“救急难”试点工作实施方案》和《关于切实做好“救急难”综合试点工作的通知》等文件,在全省范围推行了“一门受理、协同办理”工作机制,组织申报确定了省级和全国共15个(城东、城中、大通、湟中、平安、刚察、门源、共和、同仁、尖扎、格尔木、囊谦、甘德、达日、玛多)试点地区。两年多来,在各级政府的重视、支持和民政部门的努力下,各地区主动作为,大胆探索、锐意创新、攻艰克难,全省“一门受理、协同办理”和“救急难”工作顺利推进,取得了良好成效。
  (一)搭建了急难救助工作平台。各地发挥社会救助联席会议机制的作用,明确部门职责,形成工作合力,在乡镇、街道办事处和社区积极推进“一门受理、协同办理”工作机制,全省绝大部分乡镇、街道、社区依托现有的办事大厅、行政服务中心、社区便民综合服务中心等普遍设置了社会救助服务窗口,开展了“一门受理、协同办理”相关工作内容,并明确窗口受理内容,建立了救助申请、受理、登记、分办、转办程序和结果反馈工作流程和办法,规范转介、转办流程和窗口服务标准,开通急难救助绿色通道,通过窗口“一门式”受理低保、医疗、特困供养、临时、住房、教育、就业、受灾人员等救助,以及急难救助事项,并对政府救助后还存在困难的及时提供转介工作,形成了“一门受理、一口上下”的救助工作大平台。一些地方还探索前台受理、后台办理工作模式,即时即办。今年以来,全省乡镇、社区服务窗口“一门式”平台受理、转办并办结反馈困难群众急难救助事项236次,其他救助申请4275次,救助办结率达到95%以上。
  (二)政策措施更加完善。为统筹救助资源,完善“一门受理、协同办理”工作机制和“救急难”工作政策支撑,增强可操作性,省政府先后下发了《关于统筹社会救助资源推动建立“一门受理、协同办理”工作机制的意见》,《关于健全完善临时救助制度的通知》》和《关于进一步健全完善医疗救助制度的通知》三个文件,省民政厅下发了《关于加大救助工作力度规范实施临时救助的通知》等文件,这些文件的出台进一步强化了“一门受理、协同办理”和“救急难”工作的政策保障,明确了实现急难救助的路径和方式,“救急难”主要承接制度安排更加完善合理,为全面开展急难救助奠定了坚实的基础。各地也结合实际出台了相关的配套措施,有效促进了政策快速落地生根。平安区下发了《关于开展“救急难”试点工作的实施方案》《平安区“救急难”主动发现制度》《平安区“救急难”基金管理办法》等8项工作制度或规章;西宁市政府出台了《西宁市贫困家庭大学生资助实施办法》和《西宁市城镇贫困和困难群体精准帮扶实施方案》等文件,海北州成立了“救急难”工作领导小组,州政府印发了《关于建立“一门受理、协同办理”工作机制做好社会救助工作的通知》,进一步健全了社会救助制度体系。
  (三)探索建立了“救急难”帮扶基金。
“救急难”工作的关键和难点是资金保障。为了强化“救急难”资金保障,各地积极探索,通过争取当地政府支持或发动社会力量捐赠等形式探索建立了“救急难”帮扶基金,为政府救助提供了有力补充。省上为帮助各地建立“救急难”基金,从省福利彩票公益金中安排900万元对各试点地区给予补助。西宁市建立了200万元的关爱基金、海东市平安区、西宁市城东区、城北区分别建立了375万元、383万元和100万元的“救急难”基金,同时城东区、平安区对申请享受“救急难”资金的程序、救助对象、救助标准等做了明确规定。平安和城东区合理统筹使用“救急难”基金,充分发挥“救急难”基金的灵活性、便捷性、个性化的特点,2015年以来,共实施急难救助279人(次),发放“救急难”基金113.4万元。
  (四)主动发现和快速处置机制逐步健全。各试点地区普遍建立了主动发现、快速处置机制,为开展急难救助工作提供了重要途径。平安区建立了以“八支队伍”为主体的主动发现网络,主动帮助其提出救助申请并协助落实;刚察县成立了主动发现专项巡逻队,采取分组包片、不定时、不定地点排查群众遭遇的困难问题,做困难群众的“第一帮手”;平安、城东和大通等县(区)通过一门受理窗口建立了“急难”救助绿色通道,将受理的急难求助申请及时反馈至民政部门,由民政部门牵头统筹协调解决;共和、尖扎、城中等10个试点地区开通社会救助求助热线,进一步畅通了困难群众报告急难事项的渠道,今年以来,通过救助热线咨询和申请救助的困难群众达1282人;门源县充分发挥临时救助救急救难的作用,通过简化审批手续、“先上车后补票”的形式,1-8月份共救助急难对象23人,发放补助资金50多万元;大通县、格尔木市通过联席会议研究协调有关部门合力解决了主管部门不明确且现有制度无法解决的急难事项6件。
  (五)社会救助信息化管理水平明显提升。省民政厅通过和省财政厅积极衔接协调,搭建并启用了全省统一的社会救助“一门受理”信息化管理平台,平安、城中、大通等县、区运用信息系统,开展困难群众救助申请录入工作,实现了在线申请救助、部门间在线转办转介、信息反馈、统计分析、信息对接、资源共享、信息互通等功能,由以往的“跑腿转办”转变为信息化实时转办,实现了“让信息多跑路,让群众少跑腿”,有效提升了“一门受理、协同办理”信息化和规范管理服务水平。据统计,截至目前,西宁、海东、海北三个地区通过信息管理系统登记受理各类救助申请5104件,办结4562件,办结率达89%。
  (六)困难群众急难事项得到及时救助。试点地区在开展“救急难”工作中,以全面落实现有社会救助政策为重点,突出抓好支撑“救急难”的主要制度安排,充分发挥临时救助和大病医疗救助在承接“救急难”工作中的作用,认真落实临时救助和大病医疗救助政策,着力解决遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病和其他特殊原因导致生活陷入困境,其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助后仍有困难的家庭给予及时救助。2015年,全省共救助临时救助对象6.4万人次,发放救助资金1.6亿元,其中试点地区通过临时救助解决城乡困难群众遭遇的突发性、急难性困难的达2.7万户次,发放资金3400万元;通过大病医疗救助政策救助543人次,极大减轻了困难群众医疗支出负担,对政府救助后还存在困难的69户困难家庭,经民政部门发挥救助资源对接机制的作用,共享共用困难家庭信息,由群团、慈善等组织进行了二次救助,多渠道、多形式保障了困难家庭的基本生活。如西宁市城东区韵家口镇曹家寨村村民郭永芳,一家3口人,其丈夫、儿子分别患有恶性口腔癌和尿毒症,区民政部门及时将他们纳入低保保障范围,在积极实施生活救助、医疗救助和临时救助的基础上,对郭永芳家庭实施了“救急难”救助,累计发放医疗和救助资金近10万元;平安区沙沟乡村民牛才周及村民5人在回家途中,发生1人死亡、4人重伤的交通事故,前后花费医疗费用20多万,由于对方没买车辆保险,也无力承担受伤人员的医疗费用,经沙沟乡通过“救急难”绿色通道上报至区民政局,区民政局特事特办,当天为牛才周及其他伤员发放救助资金4万元,并向红十字会等慈善组织提供了转介工作,解决了他们的燃眉之急。
   在充分肯定试点成绩的同时,我们还必须清醒地认识到,“一门受理、协同办理”工作机制初步建立,“救急难”工作当前正处于从探索试点到全面推开,工作中还存在不少亟待研究解决的困难和问题:一是由于社会救助工作涉及部门较多,加之救助对象情况各异、诉求复杂,在转介、转办过程中,一定程度仍存在部门配合不顺畅、制度衔接不紧密,一些县乡救助事项存在“转而不办、办而无果”;二是部分地区在开展救助工作中还存在救助力度不大、救助金额偏少,临时救助和大病医疗救助“救急救难”的作用发挥的不够,审批时限过长,救助时效不突出;三是急难救助工作机制的作用还尚未充分发挥,主动发现不够,一些有急难救助需求的困难群众未得到有效救助,特别是社会组织参与不够;四是临时救助资金管理使用存在不能及时下拨、挪用、管理不规范,存在风险隐患。
   二、精准发力,推进“一门受理、协同办理”和“救急难”工作向纵深发展
  今年8月22至24日,习近平总书记视察青海并发表了重要讲话,明确提出了“四个扎扎实实”的工作要求,“四个扎扎实实”是当前和今后一个时期我省的发展方向和工作重点。其中“扎扎实实保障和改善民生,加强社会治理”是我们做好社会救助,保障基本民生的基本遵循,明确了行动纲领,我们一定要认真学习,深刻领会,切实贯彻落实。当前,我省正处于全力推进脱贫攻坚,全面建成小康社会的决胜阶段,省委、省政府聚焦全面建成小康社会的战略部署,提出了全省经济社会发展的“131”总体要求。习总书记的重要讲话和省委省政府的决策部署,为做好全省社会救助工作,以及当前我们开展的“一门受理、协同办理”和“救急难”工作赋予了新的工作内容、新的功能定位、新的时代要求,为我们创新和发展社会救助工作指明了方向。因此,各地要把完善“一门受理、协同办理”工作机制,全面开展“救急难”作为当前及今后一个时期社会救助工作的重要任务抓紧抓实,着力推进。
  (一)统筹协调、有序推进。全面开展“救急难”工作,涉及多个部门,协调难度大、时限要求高,因此各地要发挥已建立的社会救助联席会议的作用,用好这个“尚方宝剑”,履行牵头协调职责。前期省级、部级试点的地区要查找不足,进一步完善政策配套措施和工作机制,补足补齐工作短板,继续在救助资源统筹、健全工作机制、细化救助内容、引导社会力量参与、工作保障等方面下功夫,推动急难救助上新台阶;即将开展“救急难”工作的地区,要借鉴先进地区经验,结合当地实际,制定好推进“救急难”工作的总体方案,明确分阶段工作目标、工作任务、推进的路线图和时间表,分步骤稳步推进。市州、县(区)民政局要勇于担负起牵头责任,了解掌握当地救助资源和主要救助需求,提出整合救助资源统筹实施救助具体方案上报社会救助联席会,争取当地党委、政府和相关部门的支持,明确部门职责,着力打造“政府领导、民政牵头、各相关部门齐抓共管、社会力量广泛参与”的大救助工作体系。
  (二)发挥好“一门受理、协同办理”工作机制效应。建立健全“一门受理、协同办理”工作机制是实现急难救助的载体和平台,是打通各项救助制度和“救急难”间的通道,也是实施急难救助的重要保障。今年3月份省政府办公厅下发了《关于统筹社会救助资源推动建立“一门受理、协同办理”工作机制意见的通知》(青政办[2016]33号),我们要以此为契机,继续在健全完善部门协作机制、规范服务管理、拓展救助范围、转接转办、提升救助时效上下功夫,确保部门转介办理流程更规范,救助申请和受理渠道有效畅通,群众求助受助更加方便。各地要依托已建立的“一门受理、协同办理”工作机制和搭建的信息管理平台,通过分配系统登录端口等形式,建立起政府、群团组织、慈善组织间救助资源信息对接的机制,将政府救助部门、群团组织和慈善协会间的救助资源衔接、统筹起来,做到各项救助信息和数据共享共用,形成救助合力。要进一步建立社会救助资源统筹联动机制。经过多年努力,我省已经初步建立起了符合省情的社会救助制度体系,但各项制度间的衔接还不畅,没有形成“接力棒”,救急难的边际效益未有效释放,各地要通过“一门受理、协同办理”工作机制,建立“救急难”与救助资源之间的统筹联动机制,加强社会救助各项制度之间、社会救助与慈善事业之间的有效衔接,打通各项救助资源和“救急难”工作机制的衔接渠道,使各项救助资源和“救急难”互通互联互补,形成有机整体。
  (三)落实好“救急难”承接制度和相关政策。开展“救急难”不是建立一项新制度,而是在现有救助制度体系的框架内,加强各项社会救助制度的有效衔接,发挥综合效益。同时,“救急难”不能单单依靠某一项制度,简单地等同于临时救助或重特大疾病医疗救助,而是要做到既要有重点制度来承接,又要注重各项制度的落实和衔接配合,发挥救助的综合效应。一是发挥临时救助制度救急救难的作用。临时救助作为急难救助制度,具有应急性、一次性、前置性特点,能够快速回应。在开展临时救助时,要注重临时救助“规范管理”与“方便快捷”的统一,既要严格执行审核审批程序,又要突出救急救难的制度特点,对一般申请救助事项要按照审核审批程序开展救助,对情况紧急额度大的申请,乡镇、街道上报后县级民政部门可直接采取先行审批、发放,后补办手续的方式,缩短救助时限,增强救助时效性。二是要开展好重特大疾病医疗救助。老百姓最怕大病重病,是不能承受之重。要认真落实《省政府办公厅关于进一步健全完善医疗救助制度的通知》(青政办[2015]118号)精神,充分发挥重特大疾病医疗救助的救急救难作用,对因罹患重特大疾病的低保家庭、低收入家庭,以及支出型贫困家庭,按照规定的标准及时施救。同时,要加快信息化建设,全面建立与省州级医疗单位“一站式”结算系统的对接,优化救助流程,简化结算程序,增强救助时效。三是探索急难救助政策创新。目前,低保、临时、特困供养资金统筹使用渠道已打通,统称为困难群众生活补助资金。目前全省资金量大,如海西州到八月份各类救助资金结余达1.3亿元,要研究消化使用问题,探索将低收入、支出型贫困家庭、重度残疾人单独纳入救助范围,如省上将苯丙酮患者纳入临时救助范围;乡镇临时救助权限每人次500元,且只能享受一次,救助资金偏少,能不能增加,需要加强政策顶层设计,对不适合形势发展,群众求助事项愿望有差距的要及时进行调整。
  (四)提高急难救助综合实效。主动发现和快速反应是“救急难”工作中非常重要的一环,也是当前社会救助发展的新要求,不能及时发现就无法快速回应困难群众遭遇的急难问题。一是健全主动发现机制。各地要有效发挥村(居)委会、乡镇驻村干部、扶贫工作队、社区民警、社区网格员、楼长、社会工作者、志愿者等贴近群众、熟悉民情的优势,建立群防群助工作网络和“救急难”信息员队伍,及时了解、掌握、核实辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况,协助开展困难排查,掌握困难群众底数和生存现状,主动开展急难对象以及高风险家庭登记和定期入户评估工作,建立困难群众预警信息数据库,主动介入,变事后救助为事前预防,早发现、早介入、早救助。二是建立困难群众动态监测网络。充分利用社会综合治理网络体系、基层社会管理和公共服务平台、群团组织、企事业单位内部组织等,建立完善困难群众动态监测网络,加强各类倾向性、苗头性舆情信息的监测、预警和研判,及时发现遭遇急难问题的人员,快速应对处置。发挥流浪乞讨人员救助管理、未成年人保护等机构在急难对象发现、救助等方面的优势,并形成常态化、规范化的工作机制。三是建立快速响应机制。大通、城东、湟中、尖扎等12个地方均开通了社会救助热线,其他未开通救助热线的地方要抓紧开通,并在电视台等媒体向公众公开,建立与当地政务、警务、急救等热线的联动机制,畅通困难群众申请救助和急难情况报告渠道。要高度重视新闻媒体的作用,对报纸上、广播上看到听到群众遭受交通、烧伤、烫伤等的报道,要敏感。对发现需要救助的急难对象,快速响应,按照部门职能分工,迅速进行分办、转办处置,及时妥善化解急难问题,并协调专业力量及时干预,进行心理疏导,开展精神慰藉,确保不因群众急难事项、生存危机得不到救助而发生危害个人、家庭和社会的极端事件发生,如果责任倒查,我们民政首先脱不了干系。
  (五)提升信息化应用水平。借助信息化,乘势而上,实现社会救助转型升级,是社会救助实现管理转型升级的重要途径。为顺应信息化在政府公共服务中快速发展的大趋势,全面提升我省基层社会救助信息化和为民服务水平,省民政厅积极衔接协调,落实2400万元资金,为州、县、乡三级购置配备高拍仪、LED屏等信息化办公设备,组建安全网络,提升网络传输速率,为基层高效、便利工作做到信息网络及硬件服务支撑。今年五月份省民政厅“一门受理”信息化管理系统开发后在大通、平安、城东三个地区进行了试运行,取得积极成效,基层工作人员普遍反映进一步提高了工作效率和服务水平。6月份省厅集中培训在全省全面推开了信息化管理平台的应运工作。各地要重视信息化管理手段的运用,要尽快启用,及时将困难群众的申请录入系统中,通过系统转办转介、信息反馈、统计分析、信息对接等工作,进一步提高“求助申请”的效率和服务水平。要加强救助信息共享共用。全省统一搭建的“一门受理”信息系统通过分配登录账号等形式打通了与政府、群团组织、慈善组织等之间的信息共享渠道,并在系统上建立了困难群众数据库的模块。通过打通社会救助信息系统间的连接渠道,构建社会救助信息大平台,与扶贫大数据、城乡最低生活保障、医疗救助“一站式”、临时救助、居民家庭经济状况核对等多个信息系统互联互通,建立共享数据库,进一步提升工作效率,做到各项救助衔接、救助数据透明阳光。
  (六)引导社会力量参与急难救助。社会救助需要政府、社会、个人共同努力。要创新体制机制,完善激励政策,畅通参与渠道,使社会力量成为社会救助事业发展的重要助推者。要积极引导各类企业、公益、慈善组织、红十字会以对口援助、结对帮扶、设立公益基金等形式参与急难救助。要利用财政资金、彩票公益金等作引导,动员公益慈善组织参与急难救助工作。落实社会力量参与社会救助应当享受的财政补贴、税收优惠和费用减免等政策。充分发挥好公益组织、慈善救助方法灵活、形式多样、一案一策的特点和优势,推进社会救助资源、慈善组织和社会服务机构救助项目,以及公民个人救助意愿与救助对象的需求进行对接。要积极培育社会组织,加强社区治理创新。按照转变职能、简政放权的要求,向社会组织让渡空间,将社会救助中的具体服务事项通过委托、承包、采购等方式,由政府向社会力量购买服务,发挥社会力量积极参与社会救助的积极性和正向作用。
   三、强力推动,确保“一门受理、协同办理”和“救急难”工作落地生根
  健全完善“一门受理、协同办理”工作机制,全面开展“救急难”工作涉及部门多,多行业参与,是一项综合性、系统性工作,不能仅靠民政单打独斗,需要加大统筹协调,对于我们民政干部协调能力是个考验,要主动汇报,争取当地党委、政府的重视和支持,重点在组织领导、工作保障、资源统筹上下功夫。
  (一)加强组织领导。各地要进一步统一思想,将“一门受理、协同办理”和“救急难”工作作为完善社会救助体系的重要内容,作为加强和创新社会治理和打通政策落地“最后一公里”的重要举措,纳入重要议事日程,抓实抓好。省民政厅印发了《关于在全省全面开展“救急难”工作的通知》,明确工作任务,提出了具体要求,要认真学习领会,切实落实。州、县(区)民政部门要主动发挥牵头和联席会议协调机制的作用,研究解决工作中统筹资源、转办分办等重点和难点问题,确保责有人负,事有人管。
  (二)建立公益帮扶基金。建立“救急难”帮扶基金目的在于打破临时救助上限后再无法救助,给予后续救助的重要补充,弥补政府救助的局限性。要通过政府注入、引导动员慈善组织、企业、机关单位、社会各界群众募捐等多种形式,积极筹集“救急难”资金,建立公益性质的基金。已建立“救急难”公益基金的地方,要合理统筹使用“救急难”基金,把有限的资金用在“刀刃上”,发挥基金的灵活性、便捷性、个性化强的作用。加强“救急难”帮扶基金管理,制定完善“救急难”帮扶基金管理办法,明确基金的管理主体责任、使用范围和救助标准等内容,确保基金安全、规范运行。
   (三)强化监督检查。根据民政部救助司将对试点地区综合评估工作开展情况的有关要求,省民政厅制定下发了《关于对“救急难”试点单位进行工作评估的通知》,量化了具体的考核指标,对评估的时间提出了具体要求。各地要认真按照考核指标和相关要求进行综合评估,评估结果于分配省级“救急难”补助资金挂钩。明年,省厅将健全完善“一门受理、协同办理”工作机制、信息系统运用和“救急难”工作开展情况纳入绩效考核项目中,工作优劣于分配社会救助各项补助资金和绩效奖补资金挂钩。
   (四)加强培训宣传。健全完善“一门受理、协同办理”工作机制,全面开展“救急难”工作,既有巩固提高完善的内容,也有新的业务拓展,特别是信息系统运用、“网上办理”等,对社会救助工作人员提出了更高、更新的要求。各地一手抓工作推进,一手抓业务培训,使工作人员的素质和能力适应形势需要、提升工作能力和水平。要通过多种形式,充分利用广播、电视、社区人员、计生协管员等加强政策宣传,提高社会各界和基层群众对“一门受理、协同办理”和“救急难”工作的知晓率,加深对急难救助政策的理解,主动融入、主动参与,为推进工作开展营造良好的社会氛围。
   同志们,让突遇不测者得周急之助、因病因灾者去生存之虞、创新创业者无后顾之忧,有效保障困难群众基本生存权益,是贯彻落实习总书记视察青海重要讲话精神的具体体现,事关困难群众的冷暖安危和社会和谐稳定,责任重大,任务艰巨。我们要以先进地区为榜样,真抓实干,探索创新,不断提高急难救助能力和水平,为打赢脱贫攻坚战,全面建成小康社会作出积极贡献!






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